The Rustic Table
Jasniji način za kupce da otkriju restoran, istraže jelovnik i naprave rezervaciju.
- 01
Situacija
The Rustic Table se uvelike oslanjao na telefonske pozive da bi kupci razumjeli restoran i rezervirali stol.
Ljudi zainteresirani za posjet često su morali zvati da bi odgovorili na jednostavna pitanja:
Što je na jelovniku? Kako izgleda hrana? Kakvo je iskustvo? Je li stol dostupan? Kako mogu rezervirati?
Restoran je imao priliku učiniti cijeli taj put lakšim prije nego što kupac uopće podigne telefon.
- 02
Što smo pronašli
Izazov nije bio jednostavno staviti restoran na internet.
Biranje restorana često je brza odluka.
Kupci žele vidjeti hranu, razumjeti jelovnik, steći dojam o mjestu i znati da zapravo mogu dobiti stol prije nego što odluče gdje će jesti.
Svaki dodatni korak stvara trenje.
Prilika je bila pretvoriti prisutnost restorana na internetu u jednostavan put:
Otkrijte restoran → Istražite jelovnik → Vidite hranu → Odlučite → Rezervirajte
- 03
Što se promijenilo
Web stranica restorana
Stvorena je posvećena digitalna prisutnost za restoran gdje kupci mogu otkriti restoran, razumjeti iskustvo i pronaći informacije koje trebaju prije posjeta.
Interaktivni jelovnik
Jelovnik je stavljen na internet tako da kupci više ne moraju zvati samo da bi saznali što je dostupno.
Umjesto toga, mogu pregledavati jela i istraživati ponudu prije nego što odluče posjetiti.
Rezervacije na internetu
Kupci se mogu izravno kretati od istraživanja restorana do rezervacije stola, stvarajući jasniji put od interesa do akcije.
Vizualna prezentacija hrane
Fotografije hrane su dobile važnu ulogu u iskustvu.
Umjesto da se oslanjaju samo na nazive i opise, kupci mogu vizualno razumjeti što restoran nudi i steći bolji dojam o gastronomskom iskustvu.
Informacije o restoranu
Važni detalji o restoranu su učinjeni lakše otkrivljivima, dajući kupcima više povjerenja prije nego što donesu odluku o posjetu.
- 04
Rezultat
Pretvaranje telefonom vođenog puta u digitalni.
The Rustic Table sada ima jasniji način za kupce da otkriju restoran, istraže njegov jelovnik i rezerviraju stol.
Otkrijte → Istražite jelovnik → Vidite hranu → Odlučite → Rezervirajte
Za kupce, iskustvo znači manje napora i manje telefonskih poziva samo da bi razumjeli što je dostupno.
Za restoran, stvara izravniji put od internetskog otkrivanja do rezervacije, dok omogućuje da jelovnik i gastronomsko iskustvo budu predstavljeni dosljedno cijelo vrijeme.
Restoran je stekao:
Jaču prisutnost na internetu
Lako dostupan digitalni jelovnik
Jasniji put rezervacije
Bolju vizualnu prezentaciju hrane
Manju ovisnost o telefonskim pozivima za osnovne informacije
Digitalnu trgovinu koja može pretvoriti internetski interes u rezervacije
Rezultat nije bila samo web stranica restorana. Dala je The Rustic Table digitalno iskustvo koje pomaže kupcima da otkriju restoran, razumiju što nudi i poduzmu sljedeći korak prema tamošnjem objedu.
Iza izgradnje
- Struktura sadržaja restorana
Informacije restorana su organizirane oko stvari koje kupci trebaju prije nego što odluče posjetiti — sam restoran, jelovnik, hrana, praktične informacije i rezervacije.
To je pretvorilo informacije koje su prethodno zahtijevale telefonski razgovor u nešto što su kupci mogli istraživati neovisno.
- Iskustvo interaktivnog jelovnika
Jelovnik je tretiran kao dio kupovnog putovanja, a ne kao statični dokument.
Kupci mogu pregledavati ponudu restorana na internetu i razumjeti što je dostupno prije nego što odluče što žele ili žele li posjetiti.
- Prezentacija hrane
Hrana je jedan od najsnažnijih elemenata odlučivanja za restoran.
Vizualno iskustvo je stoga dizajnirano da učini jela i ukupno gastronomsko iskustvo opipljivijim, pomažući kupcima da razumiju što mogu očekivati prije dolaska.
- Tok rezervacije
Iskustvo rezervacije povezuje otkrivanje s akcijom.
Umjesto da pregledavaju restoran, a zatim moraju tražiti odvojeni način za rezervaciju, put vodi prirodno od interesa → jelovnik → odluka → rezervacija.
- Iskustvo prilagođeno mobilnim uređajima
Otkrivanje restorana često se događa dok su ljudi daleko od računala — često kada odlučuju gdje će jesti.
Iskustvo je stoga dizajnirano da učini važne informacije i put rezervacije dostupnim na svim uređajima.
- Pretraživanje i otkrivljivost
Web stranica nudi posvećenu prisutnost na internetu oko restorana i njegove ponude, stvarajući osnovu za kupce da otkriju tvrtku putem pretraživanja umjesto da se u potpunosti oslanjaju na izravne preporuke ili telefonske upite.
- Smanjeno trenje informacija
Jedan od glavnih ciljeva bio je ukloniti nepotrebne razgovore iz kupovnog putovanja.
Umjesto:
"Što je na jelovniku?" → Telefonski poziv
"Mogu li rezervirati stol?" → Telefonski poziv
kupci mogu pronaći informacije i preuzeti akciju izravno putem web stranice.
- Poslovno spremno iskustvo
Web stranica nije jednostavno internetska brošura.
Radi kao dio kupovnog putovanja restorana — pomaže ljudima da otkriju tvrtku, istraže ponudu, donesu odluku i rezerviraju.
- Sustav iza iskustva
Ono što izgleda kao web stranica restorana izgrađeno je oko jednostavnog poslovnog puta:
Otkrijte → Istražite → Odlučite → Rezervirajte → Posjetite
Rezultat je digitalna prisutnost koja podržava restoran prije nego što kupac uopće uđe na vrata.
Sljedeći u seriji
Natrag na sve studije slučajaImate nešto vrijedno izgradnje?
Bilo da poboljšavate nešto što već postoji ili stvarate nešto novo, vidimo kamo bi to moglo otići.