The Rustic Table
Mod aktar ċar għall-klijenti biex jiskopru r-ristorant, jesploraw il-menu u jagħmlu prenotazzjonijiet.
- 01
Is-sitwazzjoni
The Rustic Table kien jiddependi ħafna fuq sejħiet tat-telefon biex il-klijenti jifhmu r-ristorant u jirriżervaw mejda.
In-nies interessati biex jżuru spiss kienu jkollhom jsejjaħ biex jwieġbu mistoqsijiet sempliċi:
X’ hemm fil-menu? Kif ġġir l-ikel? X’ tip ta’ esperjenza huwa? Hemm mebla disponibbli? Kif nista’ nirriżerva?
Ir-ristorant kien għandu Opportunità biex jagħmel dan il-vjaġġ kollu aktar faċli qabel ma klijent qatt jsejja’.
- 02
X’ sibna
L-isfida ma kinitx sempliċement tqegħid tar-ristorant online.
Tagħżel ristorant ħafna drabi hija deċiżjoni rapida.
Il-klijenti jridu jaraw l-ikel, jifhmu l-menu, jiksbu sens tal-post u jafu li jistgħu jiksbu mebla verament qabel ma jiddeċiedu fejn jieklu.
Kull pass żejjed joħloq frizzjoni.
L-opportunità kienet li l-preżenza online tar-ristorant tinbidel f’ vjaġġ sempliċi:
Skopri r-ristorant → Esplora l-menu → Ara l-ikel → Iddeċiedi → Irriżerva
- 03
X’ baddil
Website tar-ristorant
Inħolqot preżenza diġitali dedikata għar-ristorant fejn il-klijenti jistgħu jiskopru r-ristorant, jifhmu l-esperjenza u jsibu l-informazzjoni li għandhom bżonn qabel ma jżuru.
Menu interattiv
Il-menu ġie ppreżentat online sabiex il-klijenti aktar ma jkollhom jsejjaħ sempliċement biex isiru jafu x’ huwa disponibbli.
Minflok, jistgħu jħarsu l-platti u jesplorofferta qabel ma jiddeċiedu li jżuru.
Prenotazzjonijiet online
Il-klijenti jistgħu jimxu direttament minn jesploraw ir-ristorant għar-riżerva ta’ mebla, joħolqu triq aktar ċara mill-interess għall-azzjoni.
Preżentazzjoni viżiva tal-ikel
L-immaġni tal-ikel ġiet tat-tħaris importanti fl-esperjenza.
Minflok jiddependi biss fuq ismijiet u deskrizzjonijiet, il-klijenti jistgħu viżivament jifhmu x’ offri r-ristorant u jiksbu sens aktar tajjeb tal-esperjenza tal-ikla.
Informazzjoni tar-ristorant
Dettalji importanti dwar ir-ristorant saru aktar faċli biex jinstabu, jagħtu lill-klijenti aktar fiduċja qabel ma jiddeċiedu li jżuru.
- 04
Riżultat
Bidla tal-vjaġġ tat-telefon f’ wieħed diġitali.
The Rustic Table issa għandu mod aktar ċar għall-klijenti biex jiskopru r-ristorant, jesploraw il-menu tagħhom u jirriżervaw mejda.
Skopri → Esplora l-menu → Ara l-ikel → Iddeċiedi → Irriżerva
Għall-klijenti, l-esperjenza tagħmel aktar inqas sforz u inqas sejħiet tat-telefon sempliċement biex jifhmu x’ huwa disponibbli.
Għar-ristorant, toħloq triq aktar diretta milliskoperta online għar-riżerva, filwaqt tippermetti l-menu u l-esperjenza tal-ikla jiġu ppreżentati b’ mod konsistenti madwar il-ħin.
Ir-ristorant rega’:
Preżenza online aktar b’ saħħa
Menu diġitali faċli biex jinkiseb
Triq ta’ riżerva aktar ċara
Preżentazzjoni viżiva aħjar tal-ikel
Inqas dipendenza fuq sejħiet tat-telefon għal informazzjoni bażika
Ħanut diġitali li jista’ jiddiverti l-interess online f’ prenotazzjonijiet
Ir-riżultat ma kienx biss website tar-ristorant. Ta’ The Rustic Table esperjenza diġitali li tgħin lill-klijenti jiskopru r-ristorant, jifhmu x’ toffri u jieħdu l-pass li ġej lejn l-ikla hemm.
Waral-kostruzzjoni
- Struttura tal-kontenut tar-ristorant
L-informazzjoni tar-ristorant ġiet organizzata madwar l-affarijiet li l-klijenti għandhom bżonn qabel ma jiddeċiedu li jżuru — r-ristorant innifsu, il-menu, l-ikel, l-informazzjoni prattika u r-riżervazzjonijiet.
Dan iddiverta l-informazzjoni li qabel kienet teħtieġ kunverżazzjoni tat-telefon f’ xi ħaġa li l-klijenti setgħu jesploraw waħedhom.
- Esperjenza tal-menu interattiv
Il-menu ġie trattat bħala parti mill-vjaġġ tal-klijent minflok bħala dokument statiku.
Il-klijenti jistgħu jħarsu l-offerta tar-ristorant online u jifhmu x’ huwa disponibbli qabel ma jiddeċiedu x’ iridu jekk jridu jżuru.
- Preżentazzjoni tal-ikel
L-ikel wieħed mill-elementi li jiddetermina l-aktar għal ristorant.
L-esperjenza viżiva għalhekk ġiet iddisinjata biex tagħmel il-platti u l-esperjenza tal-ikla aktar tanġibbli, tgħin lill-klijenti jifhmu x’ jistgħu jistennew qabel ma jaslu.
- Fluwu tal-riżervazzjoni
L-esperjenza tal-riżervazzjoni tgħaqqad liskoperta mal-azzjoni.
Minflok jħarsu r-ristorant u mbagħad ikollhom jsibu mod separat biex jagħmlu riżervazzjoni, il-vjaġġ imxi naturalment mill-interess → menu → deċiżjoni → riżervazzjoni.
- Esperjenza faċli għal mobbli
Liskopita tar-ristorant ħafna drabi ssir meta n-nies ikunu bogħod minn desktop — ħafna drabi meta qed jiddeċiedu fejn jieklu.
L-esperjenza għalhekk ġiet iddisinjata biex tagħmel l-informazzjoni importanti u l-vjaġġ tal-riżervazzjoni aċċessibbli permezz ta’ apparati differenti.
- Tiftix u skoperta
Is-sit web jipprovdi preżenza online dedikata madwar r-ristorant u l-offerta tagħhu, joħloq bażi għall-klijenti biex jiskopru n-negozju permezz tat-tiftix minflok jiddependu kompletament minn referenzi diretti jew sejħiet tat-telefon.
- Naqas frizzjoni tal-informazzjoni
Wħud mill-għanijiet ewlenin kien li neħilsu l-kunverżazzjonijiet żejda mill-vjaġġ tal-klijent.
Minflok:
"X’ hemm fil-menu?" → Sejħa tat-telefon
"Nista’ nirriżerva mebla?" → Sejħa tat-telefon
il-klijenti jistgħu jsibu l-informazzjoni u jieħdu azzjoni direttament permezz tas-sit web.
- Esperjenza lesta għan-negozju
Is-sit web mhux sempliċement brożur online.
Jaħdem bħala parti mill-vjaġġ tal-klijent tar-ristorant — jgħin lin-nies jiskopru n-negozju, jesploraw l-offerta, jagħmlu deċiżjoni u jirriżervaw.
- Is-sistema waral-esperjenza
Dak li ġġib bħala website tar-ristorant huwa mibni madwar vjaġġ sempliċi tan-negozju:
Skopri → Esplora → Iddeċiedi → Irriżerva → Żur
Ir-riżultat huwa preżenza diġitali li tappoġġa r-ristorant qabel ma l-klijent qatt idaħħal il-bieb.
Li ġej fis-sensiela
Lura għall-permezz tal-każ kollhaGħandek xi ħaġa ta’ min jibniha?
Jekk qed ttejjeb xi ħaġa li diġà tinsab jew qed toħloq xi ħaġa ġdida, ħallini naraw fejn tista’ tasal.