Študija primera — AI Potovanja

StayFlow

Agencni AI potovalni asistent, ki popotnikom pomaga odkrivati, načrtovati in rezervirati potovanja prek pogovora.

01
Situacija
Načrtovanje potovanja pogosto pomeni skakanje med različnimi spletišči in orodji.
Popotniki morda morajo iskati hotele, razumeti destinacije, primerjati pakete, najti stvari za početi, preveriti vreme, locirati kraje na zemljevidu in na koncu opraviti rezervacijo.
Tradicionalna potovalna spletišča te naloge obravnavajo ločeno, medtem ko splošni AI asistenti morda odgovarjajo na vprašanja, niso pa povezani z dejanskimi potovalnimi storitvami ali informacijami, potrebnimi za dokončanje potovanja.
StayFlow je bil zgrajen, da te interakcije združi v eno pogovorno potovalno izkušnjo.
02
Kaj smo ugotovili
Popotniki ne vedo vedno točno, kaj morajo iskati.
Preprosto vprašanje, kot je "Kje bi moral biti?", lahko vodi do več potreb:
Kateri hoteli so na voljo?
Kaj je vključeno?
Kaj lahko počnem v bližini?
Kakšno je vreme?
Kje je kraj?
Ali lahko vidim zemljevid?
Ali ga lahko rezerviram?
Izziv ni bil preprosto generirati boljše AI odgovore.
StayFlow je moral razumeti namen popotnika, pridobiti ustrezne informacije, uporabiti ustrezna orodja in ukrepati, kadar je to potrebno.
03
Kaj se je spremenilo
- Hoteli
  Popotniki lahko sprašujejo o hotelih, nastanitvah, udobju, lokacijah, paketih in drugih razpoložljivih informacijah prek naravnega pogovora.
- Destinacije
  Agent lahko pomaga popotnikom raziskovati destinacije, znamenitosti, aktivnosti in kraje na podlagi razpoložljivih potovalnih informacij.
- Paketi
  Popotniki lahko sprašujejo, kaj je vključeno v paket, katere destinacije pokriva, katere izkušnje so del njega in druge podrobnosti, ne da bi ročno prebirali ločene strani.
- Izkušnje
  Agent lahko pomaga odkrivati stvari za početi na podlagi destinacije, paketa in pogovora popotnika.
- Vreme
  Informacije o vremenu je mogoče pridobiti prek povezanih orodij, kadar popotnik potrebuje trenutne razmere ali želi razumeti, kaj pričakovati na destinaciji.
- Lokacije in zemljevidi
  Kadar popotnik želi najti hotel, znamenitost ali drug kraj, lahko StayFlow zagotovi informacije o lokaciji in ustrezne povezave do zemljevidov.
- Rezervacija
  Izkušnja se lahko premakne prek priporočil k dejanju. Ko je funkcionalnost rezervacije povezana, lahko StayFlow pomaga popotniku izbrati možnost in dokončati rezervacijo neposredno prek pogovora.
- Uporaba orodij
  StayFlow ne obravnava vsake zahteve kot problem generiranja besedila. Agent določi, kdaj potrebuje dodatne informacije ali zunanje orodje — pridobivanje potovalnih podatkov, preverjanje informacij, uporaba lokacijskih ali vremenskih storitev ali zagon postopka rezervacije.
- Odgovori, podprti z viri
  Potovalni specifični odgovori so generirani z uporabo ustreznih informacij iz povezane baze znanja o potovanjih in storitev, namesto da bi se zanašali samo na splošno znanje modela.
- Razumevanje poizvedb
  Agent interpretira naravne, nepopolne ali pogovorne zahteve in jih pretvori v koristna dejanja pridobivanja ali uporabe orodij.
- Pogovori z več krogi
  Pogovor vzdržuje kontekst, kar popotnikom omogoča naravno izpopolnjevanje svojih načrtov:
  "Poiščite hotele v Srinagarju."
  "Kateri so blizu Dal Lake?"
  "Kakšno bo vreme?"
  "Pokažite mi lokacijo."
  "Rezervirajte tega."
- Pretakanje odgovorov
  Odgovori se pretakajo, ko so generirani, kar ustvarja bolj naravno, interaktivno izkušnjo.
04
Rezultat
StayFlow je postal agencna potovalna izkušnja namesto običajnega AI chatbota.
Popotniki lahko z enim pogovorom odkrivajo hotele in destinacije, raziskujejo pakete in izkušnje, preverjajo vreme, najdejo lokacije, odprejo zemljevide, pridobijo ustrezne informacije in dokončajo rezervacije prek povezanih orodij in storitev.
Rezultat je potovalni asistent, ki ne samo odgovarja na vprašanja — lahko razume, kaj poskuša popotnik doseči in pomaga pri naslednjem koraku.

HoteliDestinacijePaketiIzkušnjeRezervacije

Za gradnjo

Agencna orkestracija: Sistem koordinira pogovor, pridobivanje znanja in zunanja orodja na podlagi zahteve popotnika, kar omogoča, da se različne vrste dejanj zgodijo znotraj iste interakcije.
Potovalno znanje in pridobivanje: Potovalne informacije so strukturirane v iskalno plast znanja. Ustrezne informacije so pridobljene na podlagi vprašanja popotnika in modelu dostavljene kot kontekst.
Integracija orodij: Zunanje zmogljivosti so povezane z agentom za naloge, kot so vreme, lokacija, zemljevidi in rezervacije. Agent lahko določi, kdaj so te zmogljivosti relevantne, namesto da bi vsako zahtevo obravnaval kot preprosto poizvedbo znanja.
Generiranje, podprto z viri: Pridobljene potovalne informacije in rezultati orodij so vključeni v odgovor, tako da so potovalni specifični odgovori temeljili na informacijah, ki so na voljo sistemu.
Delovni potek rezervacije: Funkcionalnost rezervacije povezuje pogovorno izkušnjo z osnovnim potekom rezervacije, kar popotniku omogoča prehod od odkritja do izbire in rezervacije, ne da bi zapustil izkušnjo.
Kontekst pogovora: Prejšnja sporočila se vzdržujejo prek interakcije, kar agentu omogoča razumevanje naknadnih zahtev in postopno gradnjo konteksta okoli načrtov popotnika.
Pretakanje in obravnava odgovorov: Odgovori se pretakajo v vmesnik, medtem ko aplikacija upravlja stanje pogovora, klice orodij in nastale informacije.
Arhitektura, osredotočena na potovanja: Sistem je bil zasnovan okoli dejanske potovalne poti — odkrijte → razumite ‒ odločite se → ukrepajte — namesto da bi preprosto postavili chatbota na obstoječo potovalno vsebino.

Naslednji v seriji

ForgePlace

Imate nekaj vrednega za graditi?

Ali izboljšujete nekaj, kar že obstaja, ali ustvarjate nekaj novega, poglejmo, kam to lahko gre.

Povejte nam, kaj ne deluje Imam idejo