The Rustic Table
Jasnejši način za stranke, da odkrijejo restavracijo, raziskujejo meni in opravijo rezervacijo.
- 01
Situacija
The Rustic Table je bil močno odvisen od telefonskih klicev, da so stranke razumele restavracijo in rezervirale mizo.
Ljudje, zainteresirani za obisk, so morali pogosto klicati za odgovore na preprosta vprašanja:
Kaj je na meniju? Kako je videti hrana? Kakšna izkušnja je to? Ali je miza na voljo? Kako lahko rezerviram?
Restavracija je imela priložnost, da celotno pot olajša, preden stranka sploh vzame telefon.
- 02
Kaj smo ugotovili
Izziv ni bil preprosto dati restavracijo na splet.
Izbira restavracije je pogosto hitra odločitev.
Stranke želijo videti hrano, razumeti meni, dobiti občutek za kraj in vedeti, da dejansko lahko dobijo mizo, preden se odločijo, kje bodo jedle.
Vsak dodatni korak ustvarja trenje.
Priložnost je bila, da se spletna prisotnost restavracije pretvori v enostavno pot:
Odkrijte restavracijo → Raziskujte meni → Vidite hrano → Odločite se → Rezervirajte
- 03
Kaj se je spremenilo
Spletna stran restavracije
Ustvarjena je bila namenska digitalna prisotnost za restavracijo, kjer lahko stranke odkrijejo restavracijo, razumejo izkušnjo in najdejo informacije, ki jih potrebujejo pred obiskom.
Interaktivni meni
Meni je bil prenešen na splet, tako da stranke ne kličejo več samo za to, da bi ugotovile, kaj je na voljo.
Namesto tega lahko brskajo po jedeh in raziskujejo ponudbo preden se odločijo za obisk.
Spletne rezervacije
Stranke se lahko neposredno premaknejo iz raziskovanja restavracije v rezervacijo mize, kar ustvarja jasnejšo pot od zanimanja do dejanja.
Vizualna predstavitev hrane
Fotografije hrane so dobile pomembno vlogo v izkušnji.
Namesto da bi se zanašali samo na imena in opise, lahko stranke vizualno razumejo, kaj restavracija ponuja, in dobijo boljši občutek kulinarične izkušnje.
Informacije o restavraciji
Pomembne podrobnosti o restavraciji so bile narejene za lažje odkrivanje, kar strankam daje več zaupanja pred odločitvijo za obisk.
- 04
Rezultat
Pot, ki temelji na telefonu, pretvorimo v digitalno.
The Rustic Table ima zdaj jasnejši način za stranke, da odkrijejo restavracijo, raziskujejo meni in rezervirajo mizo.
Odkrijte → Raziskujte meni → Vidite hrano → Odločite se → Rezervirajte
Za stranke izkušnja pomeni manj truda in manj telefonskih klicev samo za razumevanje, kaj je na voljo.
Za restavracijo ustvarja bolj neposredno pot od odkritja na spletu do rezervacije, hkrati pa omogoča, da se meni in kulinarična izkušnja predstavita dosledno 24/7.
Restavracija je pridobila:
Močnejšo spletno prisotnost
Enostavno dostopen digitalni meni
Jasnejšo pot do rezervacije
Boljšo vizualno predstavitev hrane
Manj odvisnosti od telefonskih klicev za osnovne informacije
Digitalno prodajno okno, ki lahko spletno zanimanje pretvori v rezervacije
Rezultat ni bila le spletna stran restavracije. Dala je The Rustic Table digitalno izkušnjo, ki strankam pomaga odkriti restavracijo, razumeti, kaj ponuja, in narediti naslednji korak do obiska.
Za gradnjo
- Struktura vsebine restavracije
Informacije o restavraciji so bile organizirane okoli stvari, ki jih stranke potrebujejo pred odločitvijo za obisk — sama restavracija, meni, hrana, praktične informacije in rezervacije.
To je informacije, ki so prej zahtevale telefonski pogovor, pretvorilo v nekaj, kar so stranke lahko raziskovale neodvisno.
- Interaktivna izkušnja menija
Meni je bil obravnavan kot del poti stranke namesto kot statični dokument.
Stranke lahko brskajo po ponudbi restavracije na spletu in razumejo, kaj je na voljo, preden se odločijo, kaj želijo ali ali želijo obiskati.
- Predstavitev hrane
Hrana je ena najmočnejših elementov odločanja za restavracijo.
Vizualna izkušnja je bila zato zasnovana tako, da so jedi in celotna kulinarična izkušnja bolj oprijemljive, kar strankam pomaga razumeti, kaj lahko pričakujejo pred prihodom.
- Postopek rezervacije
Izkušnja rezervacije povezuje odkrivanje z dejanjem.
Namesto da bi brskali po restavraciji in nato iskali ločen način za rezervacijo, pot vodi naravno od zanimanja → meni → odločitev → rezervacija.
- Prijazna izkušnja za mobilne naprave
Odkrivanje restavracij pogosto poteka, ko so ljudje stran od namiznega računalnika — pogosto takrat, ko se odločajo, kje bodo jedli.
Izkušnja je bila zato zasnovana tako, da so pomembne informacije in pot rezervacije dostopne na vseh napravah.
- Iskanje in odkritost
Spletna stran zagotavlja namensko spletno prisotnost okoli restavracije in njene ponudbe, kar ustvarja podlago za stranke, da odkrijejo podjetje prek iskanja namesto da bi se popolnoma zanašale na neposredne napotitve ali telefonska povpraševanja.
- Zmanjšano trenje informacij
Eden glavnih ciljev je bil odstraniti nepotrebne pogovore iz poti stranke.
Namesto:
"Kaj je na meniju?" → Telefonski klic
"Ali lahko rezerviram mizo?" → Telefonski klic
stranke najdejo informacijo in ukrepajo neposredno prek spletne strani.
- Poslovno pripravljena izkušnja
Spletna stran ni preprosto spletna brošura.
Deluje kot del poti stranke restavracije — pomaga ljudem odkriti podjetje, raziskovati ponudbo, sprejeti odločitev in rezervirati.
- Sistem za izkušnjo
Kar izgleda kot spletna stran restavracije, je zgrajeno okoli preproste poslovne poti:
Odkrijte → Raziskujte → Odločite se → Rezervirajte → Obiščite
Rezultat je digitalna prisotnost, ki podpira restavracijo preden stranka sploh vstopi skozi vrata.
Naslednji v seriji
Nazaj na vse študije primerovImate nekaj vrednega za graditi?
Ali izboljšujete nekaj, kar že obstaja, ali ustvarjate nekaj novega, poglejmo, kam to lahko gre.