Kashmir Best Travel
Μια δομημένη εμπειρία για την ανακάλυψη προορισμών, την εξερεύνηση ταξιδιωτικών πακέτων και τη μετάβαση από την έμπνευση στην κράτηση.
- 01
Η κατάσταση
Η Kashmir Best Travel είχε προορισμούς και ταξιδιωτικά πακέτα να προσφέρει, αλλά μεγάλο μέρος των πληροφοριών βρισκόταν διάσπαρτο σε τηλεφωνήματα, μηνύματα και μεμονωμένες συζητήσεις.
Οι ταξιδιώτες που ενδιαφέρονταν για ένα ταξίδι συχνά έπρεπε να κάνουν ερωτήσεις για να κατανοήσουν:
Πού μπορώ να πάω; Τι περιλαμβάνει το πακέτο; Πόσο διαρκεί το ταξίδι; Τι θα δω; Ποια επιλογή είναι κατάλληλη για εμένα; Πώς κάνω κράτηση;
Η επιχείρηση είχε τις πληροφορίες, αλλά δεν υπήρχε μια ξεκάθαρη ψηφιακή εμπειρία που να επιτρέπει στους ταξιδιώτες να τις εξερευνήσουν μόνοι τους.
- 02
Τι βρήκαμε
Η πρόκληση δεν ήταν απλώς να ανέβουν τα ταξιδιωτικά πακέτα στο διαδίκτυο.
Οι ταξιδιώτες χρειάζονται χρόνο για να κατανοήσουν ένα ταξίδι πριν είναι έτοιμοι να κλείσουν.
Θέλουν να ανακαλύψουν προορισμούς, να εξερευνήσουν διαφορετικά πακέτα, να κατανοήσουν τι περιλαμβάνεται και να περιορίσουν σταδιακά ό,τι ταιριάζει στα σχέδιά τους.
Εν τω μεταξύ, η επιχείρηση ξόδευε συνεχώς χρόνο εξηγώντας τις ίδιες πληροφορίες μέσω κλήσεων και μηνυμάτων.
Η ευκαιρία ήταν να μετατραπεί αυτή η διάσπαρτη πληροφορία σε μια δομημένη ταξιδιωτική εμπειρία που να βοηθά τους ταξιδιώτες να λαμβάνουν αποφάσεις πριν καν ξεκινήσουν μια συζήτηση.
- 03
Τι άλλαξε
Διαδραστικά ταξιδιωτικά πακέτα
Τα ταξιδιωτικά πακέτα μετατράπηκαν σε δομημένες εμπειρίες και όχι σε απλές λίστες.
Οι ταξιδιώτες μπορούν να εξερευνήσουν προορισμούς, διάρκεια, περιλαμβανόμενα, πληροφορίες δρομολογίου και άλλες σημαντικές λεπτομέρειες πριν υποβάλουν μια ερώτηση.
Οδηγοί προορισμών
Οι προορισμοί απέκτησαν δικές τους εμπειρίες, όπου οι ταξιδιώτες μπορούν να ανακαλύψουν τοποθεσίες, αξιοθέατα και μέρη για εξερεύνηση.
Αυτό δίνει επίσης στην επιχείρηση έναν πιο ξεκάθαρο τρόπο να παρουσιάζει τη γνώση της για τους προορισμούς, αντί να την κρατά μέσα σε μεμονωμένες συζητήσεις.
Συνδεδεμένη εξερεύνηση
Οι προορισμοί και τα πακέτα συνδέθηκαν, ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν να κινούνται φυσικά ανάμεσα στα δύο.
Ένας ταξιδιώτης μπορεί να ανακαλύψει έναν προορισμό, να εξερευνήσει τα σχετικά πακέτα και μετά να επιστρέψει στον προορισμό για να κατανοήσει τι άλλο θα μπορούσε να περιλαμβάνει το ταξίδι.
Δομημένη εμπειρία κράτησης
Όταν ένας ταξιδιώτης κατανοήσει τον προορισμό και το πακέτο, το επόμενο βήμα προς την ερώτηση και την κράτηση παρουσιάζεται ξεκάθαρα.
Η διαδρομή δεν τελειώνει στην ενημέρωση — κινείται φυσικά προς τη δράση.
Ευκολότερη ανακάλυψη ταξιδιών
Αντί να ξεκινούν με ένα τηλεφώνημα και να ζητούν από την επιχείρηση να εξηγήσει τα πάντα, οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να εξερευνήσουν μόνοι τους τις διαθέσιμες επιλογές και να φτάσουν στη συζήτηση με μια πολύ πιο ξεκάθαρη ιδέα του τι θέλουν.
Ισχυρότερη διαδικτυακή παρουσία
Η επιχείρηση απέκτησε έναν αποκλειστικό ψηφιακό προορισμό για τα πακέτα και τους προορισμούς της, δίνοντας στους υποψήφιους ταξιδιώτες έναν ακόμη τρόπο να ανακαλύψουν την εταιρεία και τις προσφορές της πέρα από τις άμεσες συζητήσεις.
- 04
Αποτέλεσμα
Μετατροπή της διάσπαρτης ταξιδιωτικής πληροφορίας σε μια διαδρομή που μπορούν να εξερευνήσουν οι ταξιδιώτες.
Η Kashmir Best Travel διαθέτει πλέον μια δομημένη ψηφιακή εμπειρία που βοηθά τους ταξιδιώτες να περάσουν από το αρχικό ενδιαφέρον σε μια πιο ξεκάθαρη ταξιδιωτική απόφαση.
Ανακαλύψτε έναν προορισμό → Εξερευνήστε πακέτα → Κατανοήστε το ταξίδι → Επιλέξτε μια επιλογή → Ρωτήστε → Κλείστε
Για τους ταξιδιώτες, η εμπειρία κάνει πιο εύκολη την κατανόηση του τι είναι διαθέσιμο πριν επικοινωνήσουν με την επιχείρηση.
Για την επιχείρηση, μειώνει την ανάγκη επανειλημμένης εξήγησης των ίδιων πληροφοριών, δίνοντας παράλληλα στα ταξιδιωτικά της προϊόντα μια συνεπή ψηφιακή παρουσία.
Το αποτέλεσμα δεν ήταν απλώς μια ταξιδιωτική ιστοσελίδα. Μετέτρεψε την ταξιδιωτική γνώση της επιχείρησης σε μια εμπειρία που βοηθά να προσελκύει ενδιαφέρον, να εκπαιδεύει τους υποψήφιους πελάτες και να τους φέρνει πιο κοντά στην κράτηση.
Πίσω από την κατασκευή
- Δομή ταξιδιωτικού περιεχομένου
Τα πακέτα, οι προορισμοί και οι υποστηρικτικές ταξιδιωτικές πληροφορίες οργανώθηκαν σε ένα δομημένο σύστημα περιεχομένου, ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν να εξερευνήσουν τις πληροφορίες χωρίς να εξαρτώνται πλήρως από κλήσεις και μηνύματα.
- Εμπειρία πακέτου
Κάθε πακέτο σχεδιάστηκε γύρω από τις πληροφορίες που χρειάζονται οι ταξιδιώτες όταν αξιολογούν ένα ταξίδι — προορισμοί, διάρκεια, δρομολόγιο, περιλαμβανόμενα και λεπτομέρειες κράτησης.
Στόχος ήταν κάθε πακέτο να είναι κατανοητό από μόνο του, χωρίς να χρειάζεται η επιχείρηση να το εξηγεί από την αρχή.
- Ανακάλυψη προορισμών
Οι προορισμοί απέκτησαν τις δικές τους αποκλειστικές εμπειρίες, ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν να εξερευνήσουν μεμονωμένες τοποθεσίες πριν αποφασίσουν ποιο πακέτο ή δρομολόγιο τους ενδιαφέρει.
- Συνδεδεμένα πακέτα & προορισμοί
Η σχέση μεταξύ πακέτων και προορισμών έγινε μέρος της εμπειρίας.
Ένας ταξιδιώτης μπορεί να μετακινηθεί από:
Προορισμός → σχετικά πακέτα → λεπτομέρειες ταξιδιού → κράτηση
ή:
Πακέτο → προορισμοί → μέρη για εξερεύνηση → κράτηση
Αυτό δημιουργεί μια πιο φυσική διαδρομή εξερεύνησης, αντί να αντιμετωπίζεται κάθε σελίδα ως μια απομονωμένη πληροφορία.
- Δομημένη ροή κράτησης
Η διαδρομή κράτησης σχεδιάστηκε γύρω από ό,τι έχει ήδη εξερευνήσει ο ταξιδιώτης.
Αφού κατανοήσει έναν προορισμό ή ένα πακέτο, ο επισκέπτης έχει ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα για να υποβάλει ερώτηση ή να ξεκινήσει τη διαδικασία κράτησης.
- Αναζήτηση & ανακαλυψιμότητα
Η δομή της ιστοσελίδας δίνει στους προορισμούς και τα ταξιδιωτικά πακέτα τις δικές τους ουσιαστικές σελίδες και περιεχόμενο, δημιουργώντας μια ισχυρότερη βάση για ανακάλυψη μέσω των μηχανών αναζήτησης.
Αντί να βρίσκεται όλη η ταξιδιωτική πληροφορία κρυμμένη πίσω από συζητήσεις, η επιχείρηση διαθέτει πλέον μεμονωμένες ψηφιακές εμπειρίες που μπορούν να ανακαλυφθούν ανεξάρτητα.
- Περιεχόμενο σχεδιασμένο για ανάπτυξη
Η δομή επιτρέπει να προστίθενται νέοι προορισμοί, πακέτα και ταξιδιωτικές πληροφορίες χωρίς να αλλάζει η θεμελιώδης εμπειρία.
Καθώς η επιχείρηση επεκτείνει τις προσφορές της, η ψηφιακή εμπειρία μπορεί να επεκτείνεται μαζί της.
- Το σύστημα πίσω από την εμπειρία
Η ορατή ιστοσελίδα είναι μόνο ένα μέρος της δουλειάς.
Πίσω της υπάρχει μια συνδεδεμένη δομή για προορισμούς, πακέτα, ταξιδιωτικές πληροφορίες και διαδρομές κράτησης, σχεδιασμένη γύρω από το πώς οι ταξιδιώτες ερευνούν και επιλέγουν πραγματικά ένα ταξίδι.
Το αποτέλεσμα είναι ένα σύστημα που βοηθά την επιχείρηση να μετατρέψει τη γνώση της σε κάτι που οι ταξιδιώτες μπορούν να ανακαλύψουν, να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν.
Η επόμενη στη σειρά
The Rustic TableΈχετε κάτι που αξίζει να δημιουργηθεί;
Είτε βελτιώνετε κάτι που ήδη υπάρχει είτε δημιουργείτε κάτι νέο, ας δούμε πού μπορεί να φτάσει.